Urgence attentat : les procédures d’assistance et rapatriement à connaître

Imaginez : vous êtes en vacances dans une capitale européenne prisée, savourant l'atmosphère vibrante et la richesse culturelle. Soudain, une détonation violente retentit, suivie de cris et d'une panique générale. L'impensable vient de se produire : un attentat terroriste. Dans cet instant de chaos et d'incertitude, une connaissance précise des procédures à suivre et des réactions appropriées peut faire toute la différence, contribuant à votre survie et à celle de votre entourage. Il est crucial de savoir comment activer l'assistance voyage et les protocoles de rapatriement d'urgence.

La menace terroriste globale, bien que présentant des fluctuations, demeure une réalité persistante dans de nombreuses régions du monde. Il est donc impératif de se préparer adéquatement et de s'informer de manière exhaustive. L'objectif n'est pas de céder à la peur, mais d'acquérir les outils nécessaires pour réagir avec efficacité, protégeant ainsi votre propre sécurité et celle de vos proches. Comprendre les complexités de l'assistance en cas d'attentat et les étapes du rapatriement d'urgence n'est pas simplement une mesure de précaution, mais une responsabilité essentielle.

Nous explorerons en détail les mesures de préparation indispensables avant tout voyage, les actions critiques à entreprendre pendant la survenue d'un attentat, et les procédures structurées d'assistance et de rapatriement à initier après un tel événement. En étant informé de vos droits, des ressources disponibles, et en connaissant les tenants et aboutissants de l'assurance voyage attentat, vous serez significativement mieux préparé pour faire face à cette situation extrême.

Avant l'attentat : la préparation, clé de la sécurité et de l'assistance

Une préparation minutieuse constitue la première ligne de défense. Cela englobe la collecte d'informations pertinentes, la préparation méticuleuse des documents essentiels, et la souscription d'une assurance voyage attentat adaptée à vos besoins spécifiques. Cette phase préparatoire cruciale peut simplifier considérablement les procédures d'assistance et de rapatriement en cas de nécessité impérieuse, réduisant ainsi le stress et l'incertitude.

S'informer avant le départ

Avant d'entreprendre un voyage, il est impératif de se renseigner en profondeur sur le contexte sécuritaire de votre destination. Cette vigilance proactive vous permettra d'ajuster votre comportement, d'éviter les zones potentiellement à risque et de minimiser votre exposition aux menaces potentielles. Dans ce contexte, l'information est votre allié le plus précieux et vous aide à planifier en tenant compte des risques existants. En effet, en 2023, 45 % des voyageurs ne s'informent pas suffisamment sur les risques liés à leur destination.

• Consultez le site du Ministère des Affaires Étrangères (France Diplomatie) : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/ . Les fiches "Conseils aux Voyageurs" fournissent des informations actualisées sur les risques spécifiques à chaque pays, y compris les menaces terroristes potentielles.
• Contactez l'ambassade ou le consulat de France dans votre pays de destination. Ils peuvent vous fournir des informations spécifiques et des conseils de sécurité adaptés à votre situation, en tenant compte des particularités locales.
• Téléchargez l'application mobile "Ariane" et enregistrez votre voyage. Cela permettra au Ministère des Affaires Étrangères de vous contacter en cas de crise et de vous fournir des informations et une assistance. Ariane permet également de rassurer vos proches en leur envoyant des nouvelles rapidement, ce qui est crucial en situation d'urgence.

Par exemple, avant un voyage au Moyen-Orient, il est crucial de consulter les conseils du Ministère des Affaires Étrangères concernant les zones à éviter et les précautions à prendre.

Préparer ses documents et informations importantes

La perte ou la destruction de vos documents d'identité peut considérablement compliquer les procédures d'assistance et de rapatriement en cas d'attentat. La préparation proactive de copies numériques et physiques de vos documents essentiels vous permettra de prouver rapidement votre identité et de faciliter vos démarches administratives, réduisant ainsi les délais et les complications potentielles. L'assurance voyage prendra ensuite le relais, mais justifier son identité est primordial.

• Faites des copies numériques de votre passeport, de votre carte d'identité, de votre visa (si nécessaire), de votre assurance voyage attentat et de votre carte européenne d'assurance maladie (si vous voyagez en Europe). Conservez ces copies sur un support sécurisé (clé USB, cloud).
• Conservez des copies physiques de ces documents dans un endroit différent de l'original. Idéalement, séparez les copies de vos originaux pour minimiser les risques de perte simultanée.
• Rédigez une liste de contacts importants (famille, amis, ambassade/consulat, compagnie d'assurance voyage, employeur pour les expatriés) et conservez-la sur vous et dans votre téléphone. Mettez un numéro d'urgence "ICE" (In Case of Emergency) dans votre téléphone. Ce numéro ICE permettra aux secours de contacter rapidement une personne de confiance.
• Partagez votre itinéraire de voyage précis avec votre famille et vos proches. Indiquez les vols, hôtels, et activités prévues.

Il est également recommandé de scanner vos documents et de les stocker dans un service de cloud sécurisé, accessible depuis n'importe quel endroit.

Souscrire une assurance voyage adaptée

Une assurance voyage adaptée constitue un rempart essentiel pour faire face aux imprévus qui peuvent survenir lors de vos déplacements, y compris les attentats. Il est crucial de vérifier attentivement les garanties proposées et les exclusions de garantie avant de souscrire une assurance voyage attentat. Une analyse rigoureuse vous permettra de choisir la couverture la plus appropriée à vos besoins et de voyager l'esprit tranquille. En 2022, 12 % des demandes de rapatriement n'ont pas pu être honorées en raison d'une assurance inadaptée.

• Assurez-vous que votre assurance voyage inclut les garanties essentielles : assistance médicale d'urgence, rapatriement sanitaire, responsabilité civile, annulation de voyage (en cas d'alerte attentat avant le départ), perte de bagages.
• Vérifiez attentivement les exclusions de garantie, notamment celles relatives aux attentats et aux actes de terrorisme. Certaines assurances proposent des garanties spécifiques pour ce type d'événements, offrant une couverture plus étendue.
• Considérez les options spécifiques telles que l'assistance psychologique post-traumatique et la prise en charge des frais d'hébergement prolongé en cas de rapatriement retardé en raison de la situation.

Avant de souscrire une assurance, comparez les offres de plusieurs compagnies et lisez attentivement les conditions générales.

Kit d'urgence voyageur conscient

Un kit d'urgence bien préparé peut vous aider à faire face aux premières heures critiques suivant un attentat, en attendant l'arrivée des secours. Ce kit doit être compact, facile à transporter et contenir les éléments essentiels pour votre survie et votre bien-être. La composition du kit doit être adaptée à votre destination et à vos besoins personnels. Les trousses de secours standard ne prennent pas en compte le risque terroriste.

• Petite trousse de premiers secours (pansements stériles, désinfectant, antidouleur, compresses, ciseaux).
• Lampe de poche à LED (avec piles de rechange).
• Sifflet de détresse (pour signaler votre position).
• Couverture de survie isothermique (pour vous protéger du froid et du chaud).
• Petite bouteille d'eau potable (ou pastilles de purification de l'eau).
• Barres énergétiques (pour maintenir votre énergie).
• Photocopie plastifiée des documents importants (passeport, carte d'identité, assurance voyage).
• Petite somme d'argent liquide en monnaie locale (pour les besoins immédiats).

Il est crucial de savoir utiliser le contenu de ce kit et de le garder accessible en permanence, par exemple dans votre sac à dos ou votre sac à main. Entrainez-vous à utiliser la couverture de survie et le sifflet pour être prêt en cas d'urgence.

Pendant l'attentat : réagir immédiatement – protéger, alerter, aider

Lorsqu'un événement aussi tragique qu'un attentat se produit, chaque seconde compte. Adopter les bons réflexes et agir avec sang-froid peut vous sauver la vie, ainsi que celle des personnes qui vous entourent. La priorité absolue est de se protéger soi-même, d'alerter les autorités compétentes et d'aider les personnes en difficulté, dans la mesure de vos capacités et en tenant compte de votre propre sécurité. Une assistance voyage efficace débute par une réaction adaptée.

Principes de base : "courir, se cacher, alerter"

Face à une attaque terroriste, la stratégie "Courir, Se Cacher, Alerter" (Run, Hide, Fight aux États-Unis) est une méthode simple et efficace pour maximiser vos chances de survie. Elle vous guide dans les actions à entreprendre en fonction de l'évolution de la situation. Cette méthode est recommandée par les forces de l'ordre et les experts en sécurité à travers le monde. Chaque année, des simulations sont organisées dans les grandes villes pour entrainer les populations à réagir en cas d'attaque.

• Courir : Si possible, éloignez-vous activement de la zone de danger le plus rapidement possible. Repérez à l'avance les sorties de secours potentielles et suivez les indications des autorités présentes sur les lieux. Si vous êtes en groupe, essayez de rester ensemble autant que possible et apportez votre aide aux personnes les plus vulnérables, comme les enfants, les personnes âgées ou les personnes handicapées.
• Se Cacher : Si la fuite est impossible ou trop risquée, mettez-vous immédiatement à l'abri derrière des murs épais, sous des tables solides, ou derrière des meubles volumineux. Restez absolument silencieux, éteignez complètement votre téléphone portable ou mettez-le en mode silencieux pour ne pas attirer l'attention des assaillants. Évitez à tout prix les fenêtres et les autres endroits exposés.
• Alerter : Prévenez les autorités compétentes en composant le numéro d'urgence local (comme le 112 en Europe) ou le numéro d'urgence international. Fournissez des informations aussi précises que possible sur le lieu exact de l'attaque, la nature de l'attaque (explosions, tirs, etc.), le nombre de victimes potentielles (si vous pouvez l'évaluer), et tout autre détail pertinent. Utilisez les réseaux sociaux avec la plus grande prudence pour signaler votre situation et demander de l'aide, en évitant de diffuser des rumeurs ou des informations non vérifiées.

Rappelez-vous que la situation évolue rapidement. Soyez prêt à adapter votre réaction en fonction des nouvelles informations dont vous disposez.

Premiers secours

Acquérir des connaissances de base en matière de premiers secours peut faire la différence entre la vie et la mort, aussi bien pour vous que pour les personnes qui se trouvent à proximité. Il est fortement recommandé de suivre une formation certifiante aux premiers secours afin d'acquérir les compétences nécessaires pour intervenir efficacement en situation d'urgence. Le 15, c'est le numéro à appeler en France.

• Apprenez les gestes de base qui peuvent sauver des vies : compression directe d'une hémorragie importante, mise en position latérale de sécurité (PLS) pour une personne inconsciente qui respire, réanimation cardio-pulmonaire (RCP) si nécessaire. En cas de blessure grave avec saignement abondant, appliquez une pression directe et continue sur la plaie à l'aide d'un tissu propre pour arrêter l'hémorragie.
• Téléchargez et consultez des applications mobiles et des ressources d'apprentissage en ligne proposées par des organismes reconnus tels que la Croix-Rouge française, qui mettent à disposition des guides et des vidéos explicatives sur les gestes de premiers secours.

Il est essentiel de ne pas vous mettre en danger pour tenter de secourir les autres. Agissez avec prudence et évaluez la situation avant d'intervenir, en tenant compte de votre propre sécurité et des risques potentiels.

Communication

Informer vos proches de votre situation et de votre état de santé est primordial pour les rassurer et permettre aux équipes de secours de vous localiser plus facilement si nécessaire. Cependant, il est important d'utiliser les moyens de communication disponibles avec prudence et de veiller à ne pas propager de fausses informations ou de rumeurs infondées, qui pourraient aggraver la situation. Il est crucial de conserver sa batterie de téléphone.

• Informez vos proches de votre situation et de votre état de santé en utilisant les réseaux sociaux (comme la fonction "Safety Check" de Facebook) ou en envoyant des SMS brefs et concis ("Je suis en sécurité", "Je vais bien").
• Évitez de propager des rumeurs ou des informations non vérifiées. Consultez uniquement les sources d'information officielles et fiables pour vous tenir informé de l'évolution de la situation.
• Contactez dès que possible l'ambassade ou le consulat de France dans le pays où vous vous trouvez pour signaler votre présence, fournir des informations sur votre situation et demander de l'aide si nécessaire.

Psychologie de survie : gérer la panique et le stress

Être confronté à un attentat est une expérience profondément traumatisante qui peut provoquer une forte anxiété, une panique incontrôlable et un stress intense. Apprendre à gérer efficacement vos émotions et à contrôler votre panique peut vous aider à prendre les bonnes décisions et à augmenter vos chances de survie. Les minutes qui suivent un attentat sont souvent les plus critiques.

• Pratiquez des techniques simples de respiration et de relaxation pour réduire votre anxiété et retrouver un état de calme. Inspirez profondément par le nez en comptant jusqu'à quatre, retenez votre souffle pendant quelques secondes, puis expirez lentement par la bouche en comptant jusqu'à six.
• Essayez de rester calme et concentré pour évaluer la situation de manière objective et prendre des décisions rationnelles. Visualisez un lieu paisible pour vous calmer.
• L'altruisme et l'entraide sont des valeurs essentielles qui peuvent vous aider à surmonter la peur et à vous sentir plus fort. Si vous le pouvez, apportez votre aide aux autres personnes en difficulté, en les rassurant ou en les aidant à se mettre en sécurité.

Après l'attentat : assistance, rapatriement et soutien post-traumatique

Une fois l'attentat terminé, l'assistance aux victimes et le rapatriement des personnes concernées deviennent des priorités absolues. Il est essentiel de connaître les procédures à suivre et les ressources disponibles pour bénéficier d'un soutien adéquat et surmonter les conséquences physiques et psychologiques de cet événement traumatique. Le numéro d'appel d'urgence en France est le 112.

Assistance consulaire

L'ambassade et le consulat de France jouent un rôle crucial dans l'assistance aux ressortissants français qui ont été victimes d'un attentat à l'étranger. Ces représentations diplomatiques peuvent vous aider à surmonter les difficultés administratives, à obtenir un soutien psychologique et à faciliter votre retour en France. En 2016, après l'attentat de Nice, le consulat de France a mis en place une cellule de crise pour assister les victimes.

• L'ambassade et le consulat peuvent vous aider à vous identifier officiellement, à obtenir des documents de voyage de remplacement si vous avez perdu les vôtres, à bénéficier d'une assistance juridique si vous en avez besoin, à obtenir un soutien psychologique pour faire face au traumatisme, et à contacter votre famille en France pour les rassurer.
• Si une personne de votre entourage est portée disparue, signalez-le immédiatement à l'ambassade ou au consulat en fournissant toutes les informations dont vous disposez (nom, description physique, contacts, etc.).
• Suivez attentivement les recommandations de sécurité diffusées par l'ambassade et le consulat et évitez les zones à risque ou les rassemblements publics.

L'ambassade peut également vous aider à obtenir un hébergement temporaire si vous ne pouvez pas retourner à votre hôtel.

Rapatriement

Le rapatriement vers la France peut être organisé si vous avez été blessé lors de l'attentat ou si votre sécurité est compromise dans le pays où vous vous trouvez. Les conditions et les modalités de rapatriement dépendent de votre situation personnelle, de votre état de santé et des décisions prises par les autorités compétentes. Le rapatriement peut être médicalisé si besoin.

• Le rapatriement est généralement décidé par les autorités françaises, en étroite coordination avec votre compagnie d'assurance voyage et en fonction de l'évaluation de votre état de santé par les médecins.
• Le rapatriement peut se faire par transport médicalisé (avion sanitaire) si votre état de santé le nécessite, ou par vol commercial régulier, avec un accompagnement psychologique si cela est jugé nécessaire.
• Les frais de rapatriement sont généralement pris en charge par votre assurance voyage. Vérifiez attentivement les conditions de votre contrat. Dans certains cas exceptionnels, l'État français peut prendre en charge les frais de rapatriement.

Soutien post-traumatique

Un attentat peut avoir des conséquences psychologiques durables et profondes. Il est crucial de bénéficier d'un suivi psychologique adapté pour surmonter le traumatisme et éviter le développement de troubles mentaux tels que le syndrome de stress post-traumatique (SSPT), l'anxiété chronique ou la dépression. Le soutien des proches est également essentiel pour la reconstruction.

• Le suivi psychologique est essentiel pour traiter le syndrome de stress post-traumatique (SSPT), l'anxiété, la dépression et les autres troubles mentaux qui peuvent survenir après un attentat.
• Contactez les associations de victimes d'attentats, les psychologues spécialisés dans le traitement des traumatismes ou les lignes d'écoute téléphonique pour obtenir de l'aide et un soutien professionnel. Par exemple, l'association propose un accompagnement psychologique gratuit et confidentiel aux victimes d'attentats et à leurs proches.
• Parlez de votre expérience avec votre famille, vos amis et vos proches. Le soutien social est un facteur important pour vous aider à vous reconstruire et à retrouver un équilibre émotionnel.

N'hésitez pas à demander de l'aide. Il est normal de se sentir dépassé après un événement aussi traumatisant.

Indemnisation des victimes

Les victimes d'attentats ont droit à une indemnisation pour les dommages qu'elles ont subis, qu'il s'agisse de dommages corporels, de dommages matériels ou de dommages moraux. Le Fonds de garantie des victimes du terrorisme et autres actes de criminalité (FGTI) est chargé de verser ces indemnités aux victimes et à leurs ayants droit. Le FGTI a été créé en 1986 et a indemnisé des milliers de victimes.

• Le Fonds de garantie des victimes du terrorisme et autres actes de criminalité (FGTI) indemnise les victimes d'attentats pour les dommages corporels (blessures, invalidité, etc.), les dommages matériels (perte de biens, etc.) et les dommages moraux (souffrance psychologique, etc.). En 2022, le FGTI a versé environ 28 millions d'euros d'indemnités aux victimes d'attentats et à leurs familles. Le montant moyen de l'indemnisation par victime est d'environ 35 000 euros.
• Contactez une association de victimes d'attentats ou un avocat spécialisé dans le droit des victimes pour vous accompagner dans les démarches administratives et vous aider à constituer votre dossier de demande d'indemnisation.
• Vous avez droit à l'information, à l'assistance et à la réparation. N'hésitez pas à faire valoir vos droits.

Conclusion : tirer les leçons et renforcer la vigilance

La préparation aux situations d'urgence, et en particulier la préparation face aux attentats, est une démarche essentielle pour protéger sa propre vie et celle de ses proches. En s'informant de manière proactive, en préparant méticuleusement ses documents personnels, en souscrivant une assurance voyage adaptée et en connaissant les procédures d'assistance et de rapatriement mises en place par les autorités compétentes, chacun peut se donner les moyens de faire face à l'impensable avec plus de sérénité et d'efficacité. La connaissance est une arme précieuse.

La vigilance est également de mise au quotidien. Restez attentif à votre environnement immédiat et signalez tout comportement suspect aux autorités compétentes. La sécurité est l'affaire de tous et nécessite une collaboration étroite entre les citoyens et les forces de l'ordre. Le 17 octobre 2023, le plan Vigipirate a été renforcé en France suite à l'attentat d'Arras, témoignant de la nécessité d'une vigilance constante et d'une adaptation permanente aux nouvelles menaces.

Après la survenue d'un attentat, il est primordial de se souvenir des victimes et de soutenir activement les communautés touchées par cet événement tragique. Participez à des initiatives locales de reconstruction et de résilience, et promouvez la tolérance, le dialogue interculturel et le respect mutuel entre les différentes communautés. Le deuil national décrété après l'attentat du Bataclan en novembre 2015 a permis de rendre hommage aux victimes et de témoigner de la solidarité de la nation française face à l'adversité. Souvenons-nous que la résilience collective est une force puissante.